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企业追求的四个层次

发布时间:2019-07-05浏览次数:19

企业成长是个漫长的历程,这个里程不仅可以分为创业期,成长期,成熟期和衰退期或蜕变期这四个阶段,也可以从企业观念和行为变革的角度,分为四个层次,企业和企业家应该是这样不断升华的。


功利层:不择手段追求


手段层:知道怎样追求


伦理层:知道该不该追求


信仰层:知道为什么追求


1.功利层——不择手段追求


企业的功利追求,是企业组织的资本增值本性的反映,尤其是初创期的企业,因为企业实力较弱,活下来是硬道理。企业会也应该一心一意追求功利目的,它定出来的目标一般是市场订单,是利润最大化,是市场占有率,是打败对手等等,他们可能认为,只要能达到企业目标,任何手段都是合理的和道德的,实际上他们可选择的手段也却确实不多。他们的自律性较差,不会太多地考虑别人的感受,甚至社会的规则和法律。他们比较关注近期的目标、马上见效的目标。


尽管某些在大型企业干过的、或者技术出身的创业者,会提出强化管理、技术领先、文化建设或者其他社会性追求,但那主要是为了向外界表明态度,或为了吸引人才,或为了和大客户有共同语言,但优秀的创业企业家绝不会忘记企业与学校、军队、政府等其他性质组织的本质不同,他知道,只有坚守企业的功利目的追求,找到独具竞争力的商业模式,才能使企业活过这一阶段。


2.手段层——知道怎样追求


企业成长到第二个层次,开始知道怎样追求功利目的。有些“君子爱财,取之有道”的觉悟了,其前提条件就是已经在效益上活得不错,有了一定的竞争力和经营安全度。它开始考虑怎样去追求利润,选择什么水平的利润和什么前提下的利润?谁是我们的敌人,谁是我们的朋友?和竞争对手建立怎样的战略关系?获得怎样的市场占有率才合理?以及技术领先到什么程度?如何才不陷入“领先三步成先烈”,为竞争对手“垦荒”的境地?


如果说第一层次的企业是“摸着石头过河”的话,到第二层次的企业,应该开始思考是“架桥”,是“坐船”,还是继续“摸石头”的手段选择问题。他们需要找到适合自己的有效的成长途径和管理方法论。比如,他可能已经不追求利润最大化,而是合理利润的目标;他可能不追求高净利率,但追求高毛利率;他可能不追求短期利润,而是追求称其可持续的价值创造平台。比如,华为公司所讲的一定利润率水平上的成长的最大化。比如说,万科公司曾提出,说超过25%的利润不赚,它可能认为暴利的获得是好事情,也可能对企业有不良影响。蒙牛公司牛根生在辉煌时,也曾经提出过如此观念,做企业利润太低了我担心,我心不安,但它利润太高了也心不安,企业追求是个适度的、合理的利润空间,并不像某些人所说,企业是贪得无厌,利润越高越好。


近些年政府一直在控制房价,似乎在为百姓着想,对开发商不利。高房价似乎对开发商是天大的好事。但竟然有房地产商说,商品房价格涨得太快,他们也非常担心!他说,我开发房地产也有计划,有资金等规划,如果房价长得太突然,政府就说不定合适调整政策,不能预测政策的变化,对企业也是有很大风险的——突然收紧银根,银行信贷出了问题怎么办?看来,理性的经营者也是希望有个稳定的、可控的经营环境,赚到合理利润的。


企业初期狠抓市场占有率,希望赢家通吃,搞不正当竞争、恶性竞争,甚至你死我活的拼杀,到了“知道怎样追求”的企业的时候,它开始既讲竞争又讲合作,甚至会让出某些市场,某些利益,让别人也能活。它开始考虑整个业界环境的运作,考虑怎样为自己构建一个合作的环境,大家共同开拓市场、共同研发、共建标准、共享利润,建立战略联盟,实行错位经营。


这个层次的企业之间还可能产生业界协会、商会、同友会等组织,至少在一批同业者之间形成合作。于是单个企业的竞争变为企业群、产业链之间的竞争,这是在合作基础上的竞争,这是在业界信息更为明确前提下的理性竞争。所以,不是“对手”而是“友商”的概念才会出来,不是“竞争”而是“竞和”的概念才会出来。


此时,不少企业开始建设自己的企业文化。企业爱才,用之有道;企业爱财,取之有道,它开始讲自己经营企业的道理,讲选择人才和发展途径的方法。《华为公司基本法》,《华侨城宪章》,《迈普之道》《傅山之路》《石横大纲》等等,都是在这一时期产生的。除了文化建设,这一层次的企业,还会不断强化战略规划,开始考虑5年到10年的中长期目标,当然他们也具备了这样的余力、胆量和气度,战略是公开的,战术是隐蔽的,制定战略就是企业向外界公开表明自己的发展方向、愿景追求和资源配置,不玩阴谋,不玩权术,不搞潜规则,不随意破坏游戏规则,不搞不正当竞争,更不做违法的事。


3.伦理层——知道该不该追求


企业到第三个层次,会升华到“知道该不该”追求。


该不该的问题,是伦理思考问题。企业有能力,有愿望达到目标,但它认为不合适,则放弃这个目标。我们认为企业家精神之一是,不顾资源,抢抓机会。而这里所讲的是。有机会,有资源,却放弃这个机会。比如华为公司,在有人才、有技术、有很好收益、也有人有强烈愿望去做信息服务业之时,宣布“将永不进入信息服务业”一样,这种行为决策,似乎和浅层次的企业功利目的,和一般商人的赚钱欲望,和技术人员的个人抱负实现毫无关系,甚至是完全相反的。


伦理思考是一种自律思考,管自己而不是说教别人,但它之所以能起巨大作用,是因为这种思考符合了社会生态系统的某种客观要求——不是独立地考虑自己,而是极力理解他人;不是自己要干什么,而是自己不干什么;前进一步撞墙,退后一步天地宽!可以说,伦理层追求的企业,不同于手段层企业的对某些经营方法选择和放弃,而且包括对某些经营目标的选择和放弃。做信息服务业的电信运营商是华为的客户,永不进入信息服务业是不与客户抢生意,这符合华为公司“为客户服务是华为存在的唯一理由”的宗旨。但是,常识讲,企业不是在赚客户的钱吗?不是,企业是在和客户一起创造价值!讲得更直接一点,企业是在帮客户赚钱,讲的更高层次一点,能持续生存的企业一定是能持续为社会创造价值的企业。所以,这时的企业是在选择不做什么?放弃什么?给别人什么?在目标选择上,它会多去做,不是见什么钱都会去赚,只是赚多赚少,不是这样的问题了。已经有些主观为别人,客观为自己的“超市场意识”。在员工个人层面,是真心做雷锋,但企业的分配机制是决不让雷锋吃亏。在企业组织层面,是企业真心为以客户为中心的社会创造价值,而社会的回报机制是让优秀的企业名利双收。


企业成长会由做加法、做乘法变为做减法、做除法。这个事情不做了,给别人做,给人以机会和利益;这个项目不做了,对环境保护、对社会负起责任。从做加法到做减法,从野蛮生长到文明自律,这是一个企业成熟的标志,也是走向更高层次的企业的标志,企业由“取之有道”的文化思考,变为“弃之有道”的伦理思考,他将不仅获得利益,还将获得尊敬!获得平静!


大家可能以前看过韩国的一个电视剧《商道》,建议大家看看(中国也有很好的电视剧,建议大家看看《大染坊》)。《商道》里边讲了一个来自佛教的思想,就是如何做到舍得?我觉得很有意思。它比喻说,一个鼎有三条腿,这三条腿分别是财富、权力和名誉,三条腿支起来构成一个鼎。一般人希望的人生成功是财权名三个东西都要,《商道》故事讲的不是这样,他认为一个人在社会上应该做只做一条腿,让给别人去做另外两条腿。得财富就是得财富,这是企业家的追求和职责,但是企业家要把名声和权力留给政治家或其他人,而不应该把所的东西都搬到自己家里来,否则,这个鼎就变成了两条腿或一条粗腿,那是站不住的,且容易受人攻击,是一个不好的社会结构。故事的最后,主人公不但把官职辞了,把家里修得很堂皇的大宅子也捐给社会了。


我们看到,注重伦理自律和商道的观念在现在某些企业并不存在,甚至连手段选择层次也没达到,有些孟子批判的“为富不仁,为仁不富”的现象。但我也发现有很多非常不错的企业家,为富且仁,为仁能富,见义思利,以义助利,负起社会责任,赢得了业界以至全社会的敬重。所以,当一个企业由“只知道追求”,到“知道怎样追求”,再到“知道应不应该追求”的过程中,和他人、和社会、和环境处理好利益,处理好和谐,处理好共生的时候,就是一个企业走向成长、成熟的时候。


4.信仰层——知道为什么追求


有信仰的企业和有信仰的人一样,功利组织的外在追求开始慢慢为内在追求所替代,他们已经不再社会普遍的名、利、权、位所累,天职观念会促使他一心一意做企业,多数时候心无旁骛,但也有时候会动一些常人的杂念,因而他可能是一个痛苦的、纠结的人。又由于他在其位而不能随意发言,他还可能是一个孤独的人。


有信仰的人的思考“时长”一般会超越一代人,他们具有连绵不断的时空观念:“在创新问题上,更多的是一种承前启后。也许你们成功的时候我已经不在人世了。但是不能因为我不在人世,咱们讲话就一定要有局限性。你们科学家也不能因为这样就有局限性。也许你对人类的预测,你最终也看不见,但是我觉得这并不一定错误”(任正非语)。


坚守信仰也意味着修炼自己。三角轮胎集团的丁玉华讲到:“经营自己蕴涵着博大精深,也细密着微不足道”。他对此做了很细致的描述:1、“要坚守着诚信做人,承诺着,兑现着,让人感到和你在一起的舒心、宽心和放心,那么人格魅力就在不经意中得到了提升,也就会让许多人感到了你的道德能量;2、你十分注重细节,认真地、一点一点地走好每一步,使无论多么小的、多么琐碎的事情都做的踏踏实实,而又力求达到最佳境地,于是自己的声誉名誉就会一点一滴积累起来;3、同时还不断地开采自己,思索着别人想不到和不敢想的事情,并把自己的全部身心都沉浸在创造自己的过程之中,使智慧能量、体魄能量等都得到极好的开采;4、另外,你的坚忍不拔、锲而不舍、持之以恒等,使自己总是富有责任感,在难以想象的困难和艰辛面前,总是相信是能够成功的,到头来精神能量的无限发挥,使自己的生命之光永远闪跃。5、当然,这种经营还存在着自己左右自己的艰难。尤其是在言而无信、敷衍了事和空口说瞎话等成为生活噪音,贪图享乐、华而不实、追求虚名和不务实事等成为时髦流行,懒惰消极、不思进取、陈旧保守和得过且过等成为空气污染的环境之中”。我在此加一句——尤其是在假冒伪劣,行贿受贿,不正当回扣横行,虚假广告,侵权欺诈,特权干涉,潜规则横行的环境之中,没有信仰追求似乎难以应对这些挑战。丁总就此点明了经营自己的深刻含义:“经营自己就是对自身这个产品进行精雕细琢艰难的加工与管理过程,这个加工与管理比真正意义的产品加工与管理更为深远,是首先的、关键和重要的管理和经营”。


企业从不择手段赚钱,到知道怎样赚钱,再到知道该不该赚钱,最后明白为什么赚钱,这是一条质变的成长之道——从生存之道,到君子之道,到职业之道,再到信仰之道。相应地,管理学中的各个领域,也是适应这个结构和过程而建的——财务、会计、营销、投资学等,告诉我们企业必须赚钱才能生存;企业文化、管理制度、公司治理学等,告诉我们企业需要建立“君子爱财取之有道”的观念和“君子爱才用之有道”的人才机制;企业伦理、社会责任、企业公民学等,则告诉我们企业作为社会一员,哪些应该得的?哪些是不应该得的?哪些是法律允许并且企业有能力做,但依然不应该做的?企业家精神、企业信仰、企业政治等,告诉我们企业及其领导者的人生理想追求和思维模式。


5.以文化论层次


我把企业文化层次和企业的四层追求联系起来,将企业分为一个文化发展过程——三流企业没文化,二流企业学文化,一流建文化,超一流卖文化。


三流企业不讲文化,只知道赚钱、只知道自己利益,顾不上别人。一个企业如果刚创业时如此,似乎也不要去批评它,但我们也希望随着企业的成长和影响力的扩张,要提升到学文化、择手段的二流企业层次,要从商人或生意人,转变向现代企业的经营者。


到了一流企业,比如中国那些优秀企业,就开始建立自己的文化,使企业在自己的小环境里,形成独特的企业愿景和价值观,引领企业干部员工往前走。


到了超一流企业,则可能做到卖文化的层次,企业不仅通过产品和服务影响社会,还使自己的追求和价值观构成业界和社会影响力,成为别人学习的榜样。并推动企业界甚至整个社会先进文化观念和体系的形成。在国外比如惠普公司,通用电气公司,丰田汽车公司,国内比如海尔公司,华为公司等。


从学文化、建文化、到卖文化,企业在文化类型上也是一层一层提升,一点一点变化过来的。当然,这里必然有一个财富基础的支撑——有能力获得财富,有文化获得尊重,有伦理获得自律和安全,有信仰获得职业享受和安心。当然也有众多不入流的企业,饭都吃不上倒闭的企业。

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